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portaljuristec

Atendente de call center da Tivit Terceirização de Processos, Serviços e Tecnologia S.A. que prestava serviços para o Banco Santander (Brasil) S.A. receberá indenização por danos morais por ter sido submetida a controle de uso de banheiro. . A decisão é da Sétima Turma do Tribunal Superior do Trabalho, que deu provimento a recurso da empregada terceirizada, deferindo-lhe reparação de R$ 5 mil. A informação é da Assessoria de Comunicação do TST. . A decisão superou o entendimento do Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região sobre o caso. Para o TRT, a situação pela qual passou a atendente não apresentava ilegalidade ou gravidade compatíveis com dano moral. . “Disciplinar o uso do banheiro, permitindo-o mediante autorização de superior hierárquico se insere no poder diretivo do empregador”, avaliou o TRT, ao considerar que as atividades de atendimento telefônico são “de frequência contínua e ininterrupta”. . No recurso de revista ao TST, a atendente sustentou que, mediante leitura do acórdão regional, era possível concluir que, embora não houvesse proibição do uso do sanitário, havia restrição do tempo de uso. Na avaliação dela, isso seria suficiente para ofender a dignidade, motivando o pagamento de indenização por dano moral. . A disciplina aplicada pelo empregador, segundo o ministro Vieira de Melo Filho, relator do recurso, submeteu a atendente “a constrangimento diário, de natureza sutil e até velada, mas inequivocamente danosa aos direitos da personalidade de quem trabalha, e com possíveis consequências a longo prazo para a saúde”. . 👉 Para ler este conteúdo na íntegra e outros voltados ao Direito, à Tecnologia, à Inovação e ao Empreendedorismo, acesse o portal Juristec (link na bio)

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theryanherrmann

BAN the call center robots!! Seriously WTF, I wonder how much of my life will be spent hitting numbers on a prompter? Numbers that can’t take me to the department i need to speak with. Times that by all of the people on earth=infinite -1 time wasted. And how insulting to prompt the robots to speak as if they have emotions “I understand” “sorry that is not a valid option” Is it that much to ask that they employ people!!?? Okay, rant over. #bantherobots #riseofthemachines #skynet #terminator #customerservice #sales #callcenter #nohelp #wasteoftime #johnconner #joblessfuture #robotassholes #theresitance #arnoldschwarzenegger

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sgeyeinnovation


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